Del primer contacto al primer cobro del comerciante
Entiende cómo intervienen ZEROPOS, Georgia Merchant Services (GMS), el banco patrocinador y el proveedor de procesamiento; qué se solicita al negocio y qué sucede después de la aprobación.
Prospecta, orienta al comerciante y da seguimiento dentro del alcance de su representación con GMS.
Organización comercial que declara operar como ISO registrada de PNC Bank, N.A. Su función contractual específica se debe confirmar.
Participan en la infraestructura financiera, evaluación, autorización, procesamiento y liquidación conforme al acuerdo aplicable.
Las 7 etapas, explicadas una por una
Ejemplo conductor: una cafetería en Tulsa desea comenzar a recibir tarjetas y contar con una terminal POS. Los casos son educativos y no describen una afiliación real.
El negocio muestra interés
El representante identifica al posible cliente y registra su giro, ubicación, necesidades y forma de contacto. No necesita pedir datos bancarios sensibles durante la prospección inicial.
“Café del Centro” quiere cobrar con tarjeta y reducir filas. ZEROPOS registra el prospecto y agenda una llamada.
Se define una propuesta de servicio y equipo
Se revisan volumen estimado, tipo de venta, equipos requeridos y posibles servicios adicionales. Los precios deben provenir de un tarifario vigente y autorizado.
La cafetería requiere una terminal para mostrador y eventualmente una solución POS; ZEROPOS explica opciones sin prometer aprobación ni condiciones no confirmadas.
Se presenta la solicitud de comerciante
El solicitante aporta datos legales de la empresa, propietarios beneficiarios y cuenta de depósito mediante el canal seguro autorizado por GMS/procesador. Pueden requerirse documentos e inspección del establecimiento.
El dueño de la cafetería completa la solicitud oficial. ZEROPOS conserva solo identificadores y estado del trámite; no almacena SSN, números bancarios ni identificaciones en un formulario público.
Se evalúa y decide la afiliación
Las entidades responsables revisan la identidad del comercio, su riesgo y la información presentada. Pueden aprobar, pedir documentos adicionales o rechazar la solicitud.
El área de evaluación solicita aclarar la dirección comercial. El expediente queda “Información adicional requerida” hasta que se complete.
Se configura la cuenta y se prepara el equipo
Con la aprobación, se asigna la cuenta comercial y se configura la solución contratada. Las responsabilidades sobre entrega, instalación y soporte dependen del programa.
Se configura la terminal de la cafetería y se verifica que pueda procesar una operación de prueba autorizada.
El cliente paga y el comercio recibe su liquidación
El consumidor presenta su tarjeta; la operación viaja por la red de pagos y el procesador/banco aplica las reglas de autorización y liquidación. Los tiempos de depósito dependen de las condiciones reales.
Una persona paga un café de 12 USD. La terminal autoriza el pago; la cafetería recibe posteriormente la liquidación, descontando los cargos contractuales pertinentes.
Soporte, cartera y posible compensación recurrente
ZEROPOS puede dar seguimiento a comercios y equipos según su acuerdo. Sus comisiones o ingresos residuales, de existir, dependerán del contrato de representación y de estados oficiales; no se deducen del formulario del comerciante.
ZEROPOS consulta el estado de la cuenta y atiende un seguimiento comercial. Conciliará cualquier comisión contra reportes oficiales de GMS.
Tres flujos distintos que no debemos confundir
El pago del cliente, la liquidación del comercio y la compensación del representante son operaciones diferentes.
El cliente paga su compra al negocio con tarjeta.
El comercio recibe fondos conforme al calendario, ajustes y tarifas pactados.
Comisión y/o residual si así lo establece su contrato separado con GMS.
Qué hay que revisar antes de firmar
En el formulario “1021.API.40 — Flat Rate MPA” comentado en esta investigación aparecieron referencias a PNC Bank, Paysafe y Florida Merchant Services. Antes de utilizarlo deben confirmarse su vigencia y la relación contractual con Georgia Merchant Services.
Condiciones contractuales
- Tarifa total y todos los cargos adicionales.
- Plazo, renovación y cancelación.
- Garantía personal, si corresponde.
- Contracargos, reservas y responsabilidades.
- Propiedad o devolución de equipos.
- Términos completos incorporados al contrato.
Derechos como representante
- Programa y territorio autorizado.
- Comisiones iniciales e ingresos residuales.
- Porcentaje, base de cálculo y deducciones.
- Reportes, acceso al portal y conciliación.
- Responsabilidades de instalación y soporte.
- Qué ocurre con la cartera al terminar el acuerdo.
Material informativo de formación interna. Describe un flujo típico de la industria y datos publicados por GMS; no constituye asesoría legal, cotización ni confirmación de relaciones contractuales. Fuente pública: Georgia Merchant Services. Contrato de referencia: Flat Rate MPA (revisión 2021).