Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En FireFlyOps360 protegemos la privacidad de clientes, usuarios y visitantes. Esta Política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad y base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos, conforme al RGPD (UE/EEE), la LFPDPPP (México), la CCPA/CPRA (California), la LGPD (Brasil) y demás normativa aplicable.

1. Responsable y contacto

Responsable: FireFlyOps360 (Roberto García), con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal completo]. Delegado de Protección de Datos / contacto de privacidad: contacto@fireflyops360.com. Si la normativa lo exige, contaremos con un representante en la UE/EEE y su identificación se publicará aquí.

2. Datos que tratamos y origen

  • Identificación y contacto: nombre, correo, usuario, teléfono, país y datos de facturación.
  • Cuenta y uso: preferencias, registros de acceso, actividad, configuración del servicio y datos del dispositivo.
  • Pagos: gestionados por pasarelas certificadas; no almacenamos números completos de tarjeta.
  • Técnicos y de navegación: IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).

Obtenemos los datos principalmente de ti (registro, contratación, soporte) y, en menor medida, de forma automática al navegar o de proveedores (pasarelas de pago, analítica).

3. Finalidades y bases legales

  • Prestar y administrar el servicio (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
  • Verificar correo e identidad mediante códigos de un solo uso (contrato e interés legítimo en la seguridad).
  • Procesar pagos, facturar y gestionar cobros (contrato y obligación legal; art. 6.1.c RGPD).
  • Soporte y seguridad de la plataforma (interés legítimo; art. 6.1.f RGPD).
  • Comunicaciones operativas y, solo con tu consentimiento, informativas o promocionales (art. 6.1.a RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de prevención de fraude.

No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana. Si en el futuro incorporamos perfilado relevante, lo informaremos y ofreceremos oposición.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y, tras la baja, durante los plazos legales aplicables y un periodo de retención de hasta 30 días para facilitar la reactivación. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con encargados que prestan servicios (hosting, correo, pasarelas de pago, analítica, soporte) bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad. Si implica transferencia internacional (por ejemplo, a EE. UU.), aplicamos salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o decisiones de adecuación, y evaluamos el nivel de protección.

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (RGPD/LFPDPPP/LGPD). Si resides en California (CCPA/CPRA), tienes además derecho a conocer las categorías y piezas concretas de información, eliminar, corregir, limitar el uso de información personal sensible, oposición a la venta o cesión (incluida la señal GPC) y no discriminación. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual; aun así, honramos las señales de opt-out de venta/cesión y el Global Privacy Control (GPC).

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@fireflyops360.com. Responderemos en los plazos legales (en general, 1 mes conforme al RGPD y hasta 45 días conforme a la CCPA, prorrogables). Podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, AEPD en España, ICO en el Reino Unido, INAI en México, o la CPPA/Attorney General en California).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de credenciales, control de acceso, registros de auditoría, copias de respaldo) para proteger la información. En caso de brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, notificaremos a las autoridades y a las personas afectadas conforme a la ley.

8. Menores

Los servicios están dirigidos a usuarios profesionales y no se ofrecen a menores de 16 años sin autorización de su representante legal.

9. Marketing y comunicaciones

Puedes oponerte o darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiendo a contacto@fireflyops360.com, sin que ello afecte a las comunicaciones operativas necesarias.

10. Cambios y contacto

Publicaremos cualquier actualización de esta Política en el Sitio con su fecha. Para consultas de privacidad: contacto@fireflyops360.com.