Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos regulan el uso de los servicios de software, tienda y plataforma de FireFlyOps360. Al contratar, acceder o utilizar los servicios, aceptas estos Términos, el Aviso legal y las políticas de privacidad, cookies y reembolsos.
1. Descripción del servicio
FireFlyOps360 ofrece soluciones de software empresarial (módulos, planes, sistemas, servicios, productos y paquetes) accesibles por suscripción o pago único, así como canales de contratación, verificación por código y activación de cuentas. Las características, precios y periodicidades vigentes se publican en el catálogo de la plataforma.
2. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifica de inmediato a contacto@fireflyops360.com cualquier uso no autorizado. Podemos suspender temporalmente el acceso por falta de pago (con aviso y periodo de gracia) o por uso indebido.
3. Uso aceptable
No está permitido usar los servicios para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Contratación, precios e impuestos
Los precios se muestran en la moneda y condiciones indicadas en el catálogo. Cuando sea exigible, los precios para consumidores se informan con impuestos incluidos y con los gastos aplicables. Los pagos se procesan mediante pasarelas autorizadas (por ejemplo, Stripe o Mercado Pago); FireFlyOps360 no almacena números completos de tarjeta. La activación se produce al confirmarse el pago por la pasarela.
5. Suscripciones y renovación
Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado. Informaremos con antelación razonable el precio de renovación y podrás cancelar antes de la fecha de cobro desde tu cuenta o escribiendo a contacto@fireflyops360.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado.
6. Derecho de desistimiento del consumidor (UE/EEE y jurisdicciones equivalentes)
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato. En servicios digitales de ejecución inmediata, al solicitar la activación inmediata aceptas que el servicio comience de inmediato y reconoces que, una vez prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento; si el servicio no se ha prestado por completo, se reembolsará la parte proporcional no utilizada. Los productos físicos se rigen por la Política de reembolsos.
7. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta con diligencia profesional y conforme a su documentación. Los consumidores de la UE/EEE cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años). En la máxima medida permitida por la ley, FireFlyOps360 no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos; esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables de los consumidores ni a la responsabilidad por dolo o culpa grave.
8. Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a FireFlyOps360 frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del servicio, del contenido que introduzca o del incumplimiento de estos Términos.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento, por orden legal o por cese del servicio, con aviso cuando sea posible. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Al finalizar, aplicarán la retención y los derechos descritos en la Política de privacidad.
10. Cambios, cesión y nulidad parcial
Podemos actualizar estos Términos por cambios normativos, técnicos o comerciales; los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable. Podemos ceder el contrato a una entidad del grupo o sucesora, respetando tus derechos. Si alguna cláusula es nula, el resto conservará su validez.
11. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos de consumo irrenunciables de tu país de residencia. Contacto: contacto@fireflyops360.com.